乗馬クラブ・エルミオーレ(愛知県豊田市)

乗馬クラブ・エルミオーレ埼玉
エルミオーレ埼玉
乗馬クラブ・エルミオーレ豊田
エルミオーレ豊田
乗馬クラブ・エルミオーレ茨城
エルミオーレ茨城
乗馬クラブ・エルミオーレ神戸
エルミオーレ神戸

愛知県豊田市の乗馬クラブ。埼玉・神戸・茨城にも系列のフォースファームがあり、初心者からプロまで幅広い会員さんに親しまれています。他の乗馬クラブと比べても、所属している馬の頭数が非常に多く、また体験レッスンの時点で柵のない広い馬場を活用するなど、特徴的なポイントが多数あります。

クライアント 代理店 製作期間 製作金額
有限会社エルミオーレ なし(直接取引) 2ヶ月 120万円

ご発注までの経緯

ホームページの刷新を決断された大畑支部長様が、「豊田市 ホームページ制作会社」というキーワードで検索され、メールフォームよりお問い合わせ。

当初は数社によるコンペティション形式で検討されましたが、打ち合わせの内容に高評価を頂いて調子に乗った代表が、デザイン案をご提供したところ、間もなくご発注を頂くことになりました。

ホームページの課題

これまで運営されていたホームページは、自社スタッフが継ぎ接ぎで更新されてきた手作りのサイト。レッスンのご案内、拠点の追加も重なって複雑なサイト構成に…。

加えて、フリーペーパーなど各種メディアに掲載している広告の費用対効果も薄く、今後はWebで集客を行うという英断を制作途中に行われました。問い合わせの増加と、管理のしやすさ、この2点が大きなテーマです。

私たちのアプローチ

まずやるべきことは、複雑に入り組んだ情報を整理すること。4つの拠点で共通のサービスでも、同じページに誘導してはユーザが混乱するだけです。JimdoのPro版を4つ立ち上げ、それぞれ別に仕立てました。

そして新規のお問い合わせに繋げるため、問い合わせ窓口の明確化と、積極的な情報発信を実現。簡素な印象だったスタッフ紹介、所属馬の紹介を拡充したことは、既存会員さんの満足度向上にも効果があります。

もちろんフォトアルバムや競技会結果も充実。定期的に再訪されるコンテンツを、いつでも、だれでも更新できる環境を整えたことで、今まで以上に身近な乗馬クラブとして認知してもらえる体制を整えました。

リニューアル後は、Google Analyticsを導入して、各拠点の担当者と日々のアクセス状況をシェア。加えてGoogleとYahooの検索順位を毎日計測することで、サイトの検索エンジン対策にも取り組んでいます。


ホームページのリニューアルで得られたこと。

オープン前後、掲載内容のチェックによって、これまで放置されていた問題点が次々と明るみに出てきました。つど手直しをすることは大変ですが、お客様が「見られる意識」を高めてくださることは、ホームページ制作会社として嬉しいことの一つです。

各拠点のご担当者様から直接、メールで資料を提供されると、すぐに反映されることに驚かれたご様子で、自社で更新されるお考えだった4つのホームページの、管理運営をご依頼頂くことになりました。今後は検索エンジン対策や、Webプロモーションの提案などで長いお付き合いをさせて頂きます。

お問い合わせいただく前に、
お伝えしたいことがございます。

本日は、株式会社オフィスコンクリートのホームページをご覧くださいまして、誠にありがとうございました。このページ、Webサイトに、役立つ情報はございましたでしょうか?各位のビジネスに寄与できたり、何らかのヒントになっていたとしたら光栄です。もし、ご期待に添えていなければ申し訳なく思います…。本来であれば、すぐに電話やお問い合わせのフォームを通じてお問い合わせをいただきたいとお願いするところですが、まったく逆のことを申し上げることをお許しください。端的に申し上げますと、「お問い合わせ」や「新規のご相談」をご遠慮いただきたいのです。申し訳ございません…。

私たちは今から遡ること10年前、2006年6月に法人登記を行いました。代表者が個人事業として活動していた時期も含めますと11年ほどのあいだ、事業を継続できました。大した実績もなく、規模の小さな会社にもかかわらず、ご縁あって様々なお客様とお付き合いをさせていただけたことに、心から感謝しております。ほんとうにありがとうございます。日進月歩、トレンドが移り変わるWebサイト制作、Webサイト運用の業界で、これだけ長きにわたってご支持をいただけたことを誇りに思うと同時に、果たしてお客様の役に立てていたのか、すこし心配をしてしまうのもまた、正直な感想です。如何でしたでしょうか?

これまで、表立って話題にしないよう努めてまいりましたが、株式会社オフィスコンクリートは、ここ数年のあいだに大きく業態を変化いたしました。当初、ホームページの制作を通じて「お客様の事業がうまくいくようにお手伝いする役割」を志しておりましたが、2013年あたりから、「自ら市場を調べて事業を立ち上げる役割」にゆっくりとシフトしていった次第です。ここでは具体的な手法は割愛いたしますけれども、結果として4つの法人と、6つの事業を運用する企業体に成長いたしました。売り上げの規模、社員数なども10倍に…にわかには信じていただけないかもしれませんが、これが3〜4年ほどの間に起きた真実です。

結果、株式会社オフィスコンクリートは、自分たちの事業のためにホームページを作るだけでなく、軌道に乗り始めたいくつかの事業を円滑におこなうための事務、経理、総務、人事など、いわゆるバックオフィス機能を果たすようになりました。経営資源を共有すればコストを抑えられますし、元からあるノウハウやお付き合いを活かして、即座に対応できることも魅力です。何よりも、BtoB ではなく BtoC の事業には、顧客からのダイレクトな反応が寄せられることに、たいへんやり甲斐を感じています。また、利益率や受注率をコントロールがしやすいことも、Web制作、Web運用のビジネスと大きく異なるように思います。

いっぽう、この10年でWeb制作、Web運用の業界は様変わりしました。もとより参入障壁が低いことから、多くのディレクターさん、デザイナーさんが立ち上がり、さらには初心者でも簡単にWebサイトを構築できるソフトウェア、サービスが次々と登場しています。人々が、かんたんに情報を発信できる環境は、私たちも歓迎する立場にありますが、いっぽうでWeb制作の技術や、Web運用の知恵を蓄えたプロフェッショナルに対して支払われる対価が下がりつつあることに懸念が拭えません…。少しでも早く、少しでも安く、できるだけ良いものを作って欲しい、という要望があることに理解しつつも、やはり抵抗があります。

これまで私たちは、お問い合わせを頂けること、ご相談が寄せられることの尊さを、片時も忘れたことはありません。また、何らかのことで困られている方の役に立ちたいという気持ちも変わっておりません。そう前置きをしながらも、Web制作やWeb運用にかかる労力やコストに対して、私たちが独自に立ち上げたサービスの方が遥かに良い成果を残しています。誤解を恐れずに申し上げますと、「他のことをやっていたほうが儲かる」もしくは「他のことをしていたほうが楽しい」のです。お客様、同業者様のなかには、ご気分を害される方もいらっしゃるかもしれません。ほんとうにごめんなさい。

以上のことから、これまで当ホームページに掲載しておりました「とりあえず相談をください」というスタンスは撤回して、「どうしても相談に乗ってもらいたい」というお客様にだけ、お時間を作って差し上げる方針に改めました。そして初回の相談から、1時間あたり2万円の費用と、別途かかる交通費をいただきます。なんと偉そうな!とんでもないことだ!とお考えになるかもしれませんが、私たち株式会社オフィスコンクリートには相応の実績があります。そして、たとえ何方からもお声が掛からなくとも、いま支持をくださっているお客様各位とのお付き合いを大切にしていくことの方に大きな価値があると考えています。

この文章をホームページに掲載することについて、弊社一同は2015年の秋からずっと悩んでいました。しかし何故か分かりませんが、2016年になって問い合わせの件数が増えて、これまで通りの対応では需要と供給のミスマッチが生じることにも心配を募らせていました。ほんとうに申し訳ありませんでした。株式会社オフィスコンクリートは、一人でも多くのお客様が幸せになれるお手伝いをさせていただきたいのですが、まだ規模が小さく、盤石でもなく、無償で相談を受け続けられるほどの器ではございません。ほんとうに厚かましいことを申し上げますが、どうかご理解をくださいますようにお願い申し上げます。

株式会社オフィスコンクリート
社員一同

弊社までのアクセス方法
連載コミック:マンガで分かるホームページ制作会社
「第3話:SEO(検索エンジン対策)は難しい?」を掲載しました!
【ホームページ制作会社の社長のおかしな日常。】連載コミック日々の社長。
「第8話:キャバクラには行くけれど。」をアップしました!
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