お客様アンケート

アンケート結果の公表にあたって、お名前の扱い方をお知らせ下さい。

お客さまとのお付き合い全般についてお聞かせください。

  そう思う どちらともいえない あまりそう思わない そう思わない
担当スタッフは、納品後のメンテナンスのご案内や、調子伺いの連絡をするなど、普段からお客様にお困りのことがないか配慮してくれる
担当スタッフは、SEOやCMSの情報など、インターネットのトレンドを随時伝えてくれる
担当スタッフは、お客様のことをよくわかっていると感じる
担当スタッフは、困ったことがあってもいつでもすぐに対応してくれる
担当スタッフには、お客様がいつでも相談できる雰囲気がある

「受付時の対応」についてお聞かせください。

  そう思う どちらともいえない あまりそう思わない そう思わない
担当スタッフは、親しみのある温かい対応をしてくれる
担当スタッフは、品格と洗練さを持った対応をしてくれる

「制作・修正時の対応」についてお聞かせください。

  そう思う どちらともいえない あまりそう思わない そう思わない
担当スタッフは、お客様のニーズを的確・迅速に把握してくれる
担当スタッフは、お客様が充分に理解・納得できるよう、わかりやすく作業内容や作業時間、料金体系について説明してくれる
担当スタッフは、確実に整備・点検をしてくれる
担当スタッフは、作業後、隅々まで配慮の行き届いた状態で制作物を引き渡してくれる
担当スタッフは、修理や調整などのやりとり後も御礼や調子伺いの連絡をしてくれ、信頼できる

「打合せ時のスタッフの対応」についてお聞かせください。

  そう思う どちらともいえない あまりそう思わない そう思わない
担当スタッフは、お客様をお名前でお呼びするなど心のこもった対応をしてくれる
担当スタッフは、お客様が安心して制作に臨めるよう、気配りある対応をしてくれる
担当スタッフは、担当スタッフ以外でもお客様の要件を把握しており、重複説明などわずらわしさを感じさせない対応をしてくれる
担当スタッフは、お客様がお帰りの際、心を込めた見送りをしてくれる
担当スタッフは、プロとして信頼できる対応をしてくれる

ご協力誠にありがとうございました。頂いたご意見・ご感想をもとに、より良いサービスを提供できるよう、弊社スタッフ一同で精進して参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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【ホームページ制作会社の社長のおかしな日常。】連載コミック日々の社長。 「第８話：キャバクラには行くけれど。」をアップしました！
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